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      酒店的配送送餐機器人

        經波蘭華沙萬豪酒店官媒 Facebook、Instagram、LinkedIn 同時正式官宣,高端送餐機器人“貝拉”和配送迎賓機器人“葫蘆”在波蘭華沙成功入駐酒店行業巨頭萬豪酒店國際集團Marriott Hotel。這是機器人攜手合作波蘭地區的又一世界500強。萬豪酒店以奢華的設計和高端的價格,以及細致入微的服務成為酒店行業中的翹楚,作為新鮮血液,機器人的入駐將為萬豪酒店發展注入強大活力。

      配送送餐機器人

        華沙萬豪酒店官宣合作
        入駐以來,華沙萬豪酒店依據機器人的不同特性安排了這幾位特殊“服務員”不同的任務:機身鑲嵌超大廣告屏的“葫蘆”負責在一樓大堂迎接客人,并實時播放餐廳特色的菜單和促銷活動;兩臺可愛的高端送餐機器人“貝拉”則分別負責一樓大堂吧臺的咖啡酒水飲料配送、二樓高級餐廳的送餐服務。
        “這對我們服務有很大的幫助,同時這個解決方案也讓客人感到非常滿意和高興。尤其機器人引起了家長和孩子的熱情?!睂τ跈C器人的加入,華沙萬豪酒店的代表如是說。

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        對于在餐廳忙碌的高端送餐機器人“貝拉”,不僅能同時執行多個餐桌的食物配送,也能回收空盤助力快速翻臺,還能通過語音和表情交互跟小朋友們進行互動體驗,讓機器人的情感表達更加有溫度。負責酒店廚房的日常運營和管理工作的主廚master chef 表示了對高端送餐機器人“貝拉”的異常喜愛。

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        良好的服務是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑,也是現代企業形成差異化的重要手段。華沙萬豪酒店以人與機器人協作共處的服務模式,給消費者帶來更為精細化的服務,強化了品牌差異化建設,深化品牌與消費者的情感聯系,大大增強顧客粘性。

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